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社會中心／台北報導

台北遠百信義A13昨(15日)驚傳電梯故障意外。6名顧客搭乘的電梯突然從14樓及下降到11樓，並受困電梯中長達近30分鐘，但業者卻沒求救警消，僅表示已通知廠商處理，讓民眾害怕又氣憤；對此，遠百出面道歉，並表示第一時間啟動內部SOP通報，電梯也在30分鐘內恢復正常運作。

▲遠百信義A13昨發生電梯故障事故。（圖／記者馮珮汶攝）

據《東森新聞》報導，有6名民眾15日中午12時30分許，準備搭電梯至14樓用餐，誰料電梯突然無預警下墜，直至11樓才停止，民眾一度受困25分鐘；更讓當事者氣憤的是，當下有透過對講機詢問，「我們需要知道廠商大概多久會到，給我們一點心理的預期」，然而A13員工卻回應「會在跟廠商進行確認」，讓受困民眾超傻眼，氣炸直呼：「所以現在除了等廠商來以外，沒有其他的解法了嗎？」

事後，遠百信義A13證實15確實有發生電梯故障事故，但強調第一時間啟動內部SOP通報，同時確認顧客安全，並在30分鐘內恢復正常運作，對於造成顧客不滿和驚嚇，「我們深感抱歉」。